Sabancı Holding iştiraklerinden Teknosa'nın müşterilerine kesintisiz birçoklu kanal deneyimi sunmak amacıyla geliştirdiği dijital altyapı projesi “Everest, Müşteri Deneyiminde Zirve Yolu”, bir ödülün daha sahibi oldu. Bilgi teknolojileri sektörünün en önemli organizasyonlarından International Data Corporation (IDC) Türkiye tarafından daha önce Dijital Dönüşüm Ödülleri'nde 'En İyi Çoklu Deneyim Mucidi Projesi' seçilen Everest, CIO Ödülleri'nde de “Müşteri Deneyimi” kategorisinde ödül aldı.
Omnichannel (çoklu kanal) stratejisi kapsamında envanter yönetiminden lojistik süreçlere kadar tüm ekosistemini birbiriyle entegre ve daha verimli hale getiren Teknosa, dünya çapında bir e-ticaret platformu olan Hybris'e geçişini 2018'de Everest projesi kapsamında tamamladı. İş süreçlerinde veri analitiğini merkeze koyan Teknosa, müşterilerinin doğru ürüne doğru zamanda, doğru noktada, doğru fiyatla erişebilmesi adına akıllı, bugünü takip eden, geleceği tahminleyen yepyeni bir yapı ile çoklu kanalda kesintisiz ve kişiselleştirilmiş hizmet sunmayı sürdürüyor.
Kaynak: IHA
dikGAZETE.com
