ANKARA(AA) - UlaÅŸtırma, Denizcilik ve HaberleÅŸme Bakanı Ahmet Arslan, AA muhabirine yaptığı açıklamada, vatandaÅŸlardan gelen, son zamanlarda internette gezinirken herhangi bir sayfanın tıklanması veya reklam sayfasının kapatılması gibi iÅŸlemler sonucu istemedikleri hizmetlere aboneliklerinin gerçekleÅŸtirildiÄŸi ve bunun karşılığında faturalarına yüksek tutarlar yansıtıldığı yönündeki ÅŸikayetleri deÄŸerlendirerek önemli bir düzenleme yaptıklarını söyledi.
Bugün itibarıyla yürürlüÄŸe giren düzenlemeyle, bu kapsamdaki elektronik haberleÅŸme hizmetlerine abonelik veya tekil içerik satın almaya iliÅŸkin tüm süreçlerde ÅŸeffaflığın saÄŸlanması, abonenin hizmet koÅŸulları ve ücretler konusunda açık ÅŸekilde bilgilendirilmesi, satın alma iradesinin ispatlanabilir ÅŸekilde verilmesine imkan saÄŸlandığını anlatan Arslan, "Özellikle internetten yapılan satın alımlarda, reklam ve tanıtım sayfası kapatılırken istek dışı abonelik gerçekleÅŸtirilmesi durumunda, gelen ÅŸikayetlerin iÅŸletmeci tarafından çözüme kavuÅŸturulması, üçüncü taraflara yönlendirilmemesi için kurallar belirlendi." diye konuÅŸtu.
"Aboneler hatlarını katma deÄŸerli hizmetlere kapatabilecek"Arslan, artık hizmetin alınması öncesinde ücret ve hizmet koÅŸulları gibi konularda gerekli bilgilendirmelerin yapılması ve abone tarafından onay verildiÄŸinin ispatlanması hususlarında sorumluluÄŸun iÅŸletmecide olacağına dikkati çekerek, belirlenen kurallara uygun gerçekleÅŸtirilmeyen aboneliklerde, ücret iadesi yapılmasının hüküm altına alındığını bildirdi.
SMS, web, wap ya da sesli yanıt sistemleri gibi kanallarla yapılan iÅŸlemlerde, ücret ve hizmetin kapsamına iliÅŸkin bilgilendirme sonrası belirlenen usullerle aboneden onay alınacağını dile getiren Arslan, "Düzenlemeyle getirilen önemli bir diÄŸer hususa göre, aboneler istediklerinde hatlarını mobil ödemeye veya katma deÄŸerli elektronik haberleÅŸme hizmetlerine kapatabilecek. Söz konusu iÅŸlem için çaÄŸrı merkezinin aranması veya iÅŸletmeciye yazılı baÅŸvuru yapılması yeterli olacak." dedi.
Bakan Arslan, katma deÄŸerli hizmet aboneliklerine iliÅŸkin iptal taleplerinin en geç müteakip yenilenme tarihine kadar yerine getirileceÄŸini belirterek, bu hizmetlere iliÅŸkin aboneliklerde ve tekil içerik satın alınması sürecinde abonelere yapılacak bilgilendirme ve onaya iliÅŸkin iÅŸlemlerin ücretsiz saÄŸlanacağını kaydetti.
Muhabir: Arife Yıldız Ünal
