İSTANBUL
Vestel, insan kaynakları (İK) ve müşteri hizmetleri alanlarında dünyanın saygın iş ödüllerinden Stevie İş Ödülleri’nde 2 bronz madalya kazandı.
Şirketten yapılan açıklamaya göre, Vestel, uluslararası birçok şirketin katıldığı Stevie İş Ödülleri’nde insan kaynakları ve müşteri hizmetleri alanlarında 2 bronz madalya aldı.
Vestel’in Müşteri Hizmetleri "Yılın Müşteri Hizmetleri Departmanı" alanında bronz madalya kazanırken, İnsan Kaynakları departmanı da "Yılın İnsan Kaynakları Takımı" alanında bronz madalyaya layık görüldü.
Vestel Müşteri Hizmetleri, müşteri memnuniyeti değerleri, kalite politikası, kazanılan başarılar, hizmet yetkinlikleri, çalışan motivasyonu gibi tüm hizmet ve çalışma yapısı ile uçtan uca "Yılın Müşteri Hizmetleri Departmanı" kategorisinde bronz Stevie ödülünün sahibi oldu.
Vestel İnsan Kaynakları ise başlattığı online işe alım süreci ve işe uyum süreci (onboarding) üzerine yaptığı çalışmalar ile bronz Stevie kazandı. Vestel İnsan Kaynakları, yeni uygulamasıyla işe alım süreçlerini dijital ortamda takip etmeye başladı. İlk olarak mülakat aşamasını online olarak tamamlamaya başlayan Vestel İK, online işe uyum süreci uygulamasını da hayata geçirdi. Vestel, yeni çalışanlara işe başlamadan önce ve sonra ihtiyacı olan tüm bilgileri video ve görsel ile aktardığı bir program vermeye başladı.
Açıklamada görüşlerine yer verilen Vestel Şirketler Grubu İcra Kurulu Başkanı Turan Erdoğan, müşteri hizmetleri ve insan kaynakları uygulamalarında kalite standartlarını en yukarıya çekmek için büyük gayret gösterdiklerini belirterek, şunları kaydetti:
"Vestel olarak kusursuz bir müşteri deneyimi yaratmayı hedefliyoruz. Bunun için de geliştirdiğimiz tüm uygulamalar ile dünya çapında ödüle layık görülmek hepimizi onurlandırdı. Öte yandan dijital dönüşüme öncülük eden Vestel’in insan kaynakları ekibinin de bu dönüşüme ayak uydurması için çalışmalarımızı yaptık. Bu gayretimizin de önemli bir ödülle bize dönmesinden de büyük gurur duyuyoruz."
