?>

Ziraat Bankası, yerli chatbot teknolojisini kullanmaya başladı

İSTANBUL (AA) - Yerli chatbot teknolojisi, Ziraat Bankası web sitesinde kullanılmaya başlandı. Ziraat Bankası'ndan yapılan açıklamaya göre, kısa süre önce web sitesini yenileyen banka, "Ziraat Asistan" adını verdiği sanal web...

Ekonomi - 7 yıl önce

İSTANBUL (AA) - Yerli chatbot teknolojisi, Ziraat Bankası web sitesinde kullanılmaya başlandı.

Ziraat Bankası'ndan yapılan açıklamaya göre, kısa süre önce web sitesini yenileyen banka, "Ziraat Asistan" adını verdiği sanal web asistanı sayesinde ziyaretçilerine gelişmiş self-servis deneyimi sunuyor. Sadece tanımlanmış ifadeleri algılayabilen geleneksel chat uygulamalarının aksine doğal dil işleme teknolojisine sahip, Sestek tarafından geliştirilen Chatbot'u kullanan Ziraat Asistan, ziyaretçilere karşılarında adeta bir insan varmışçasına doğal ifadeler kullanarak yazışma şansı veriyor.

"Kredi çekmek istiyorum", "En yakın hizmet noktanız nerede?", "Döviz kurları hakkında bilgi alabilir miyim?" gibi bankacılık işlemi hakkında birçok soruyu kolaylıkla cevaplayabilen Ziraat Asistan, kullanıcıların ne demek istediğini daha iyi anlamak için ek sorular yöneltebiliyor. Bu sayede ziyaretçiler, ihtiyaç duydukları bilgiye web sitesi menüleri arasında gezinmeden veya müşteri temsilcisini aramadan Ziraat Asistan ile yazışarak kolayca ulaşabiliyor.

Açıklamada görüşlerine yer verilen Sestek Genel Müdürü Serdar Karadayı, ses teknolojileri alanında küresel devlerle yarışan, yerli teknoloji çözümleri ürettiklerini belirterek, şunları kaydetti:

"Chatbot, son günlerin yükselen teknolojileri arasında. Birçok kurum, müşterilerine etkili self servis çözümler sunma hedefiyle bu teknolojiden yararlanıyor. Sestek Chatbot, içerdiği doğal dil işleme teknolojisi sayesinde mevcutta kullanılan soru-cevap mantığına dayalı basit uygulamalardan ayrışıyor. Kullanıcıların doğal ifadelerle etkileşim kurdukları bu teknoloji, kurumların self servis oranlarını artırmalarına katkıda bulunuyor."

Ziraat Bankası Dijital Bankacılık Bölüm Başkanı Bayram Tuzcu da rekabetçi piyasa koşullarında alternatif iletişim kanalları üretmenin önemine işaret ederek, "Ziraat Bankası olarak müşterilerimizin diledikleri kanaldan bankamıza ulaşarak kaliteli hizmet almasına büyük önem veriyoruz. Bu amaçla başta dijital kanallar olmak üzere hizmet verdiğimiz tüm kanallarda en son teknolojileri kullanıyoruz. Bu kapsamda yeni kurumsal web sitemizde uygulamaya aldığımız Ziraat Asistan ile kullanıcı deneyimini ön planda tutarak, site işlevlerine, bankamız ürün ve hizmetlerine hızlı erişimin yanı sıra ürün başvurusu, hesaplama araçları gibi birçok fonksiyonu da interaktif bir şekilde sunuyoruz." ifadelerini kullandı.

Haftanın Öne Çıkanları

İran’da uçak kazası, Miami’de intihar, İstanbul’da gazete satışı! "Ne alakası var” demeyin ilişkilere bakın!..

2018-03-26 10:01 - Medya

Gazeteci Fadime Özkan ile küçük kızı! Anne ve evlat olmayı birlikte öğrendiler

2018-03-23 16:32 - Medya

Albayrak Holding'den CHP'nin SEKA iddialarına dair açıklama

2018-03-21 19:32 - Ekonomi

Ziraat Bankası banka ve kredi kartını tek kartta birleştirdi

2018-03-19 16:28 - Genel

'2. Abdülhamid hak ettiği tarihi yerini alıyor'

2018-03-24 01:47 - Gündem

Doğan Medya Grubu, Demirören Holding'e satıldı!

2018-03-22 04:14 - Medya

Erdoğan Demirören kimdir? Doğan Medya'yı alan Demirören bünyesindeki şirketler

2018-03-22 09:42 - Medya

Regaib Gecenizi tebrik ederiz...

2018-03-22 11:46 - Özel Haber

Kızıltepe’de bir markete silahlı soygun

2018-03-20 10:02 - Asayiş

Mehmed Bir Cihan Fatihi dizisi ne zaman başlıyor| Mehmed Bir Cihan Fatihi oyuncuları kimlerdir?

2018-03-21 03:02 - Magazin

İlgili Haberler

Cumhurbaşkanı Yardımcısı Yılmaz ile Hazine ve Maliye Bakanı Şimşek, İSO ve İTO'yu ziyaret etti

19:27 - Ekonomi

Bosna Hersek, Türkiye'den Bayraktar TB2 alımı için müzakere aşamasında

18:47 - Ekonomi

Bakan Yumaklı, TOBB üyelerine damızlık et işletmesi kurmaları çağrısında bulundu

17:52 - Ekonomi

Eskişehir'de çoğaltılan ata tohumları bölge çiftçisinin hizmetine sunuluyor

16:18 - Ekonomi

Bakan Şimşek: Enflasyonda kalıcı düşüş devam edecek

16:12 - Ekonomi

Günün Manşetleri

İsrail'in saldırılarıyla göçe zorladığı Filistinliler, yağmur ve soğuk havayla mücadele ediyor

20:22 - Dünya

Beklenen ateşkes öncesi İsrail hava saldırısı tehdidi nedeniyle Beyrutlular yollara düştü

20:12 - Dünya

Fransa, UCM'nin Netanyahu'yu tutuklama emrine ilişkin hukuki yükümlüklerini uygulayacak

19:52 - Dünya

Bazı illerde eğitime ara verildi

19:47 - Gündem

Bakan Fidan: İnsanlığa karşı işlenen suçlar cezasızlıkla ödüllendirilemez

19:42 - Siyaset