?>

Ziraat Bankası, yerli chatbot teknolojisini kullanmaya başladı

İSTANBUL (AA) - Yerli chatbot teknolojisi, Ziraat Bankası web sitesinde kullanılmaya başlandı. Ziraat Bankası'ndan yapılan açıklamaya göre, kısa süre önce web sitesini yenileyen banka, "Ziraat Asistan" adını verdiği sanal web...

Ekonomi - 7 yıl önce

İSTANBUL (AA) - Yerli chatbot teknolojisi, Ziraat Bankası web sitesinde kullanılmaya başlandı.

Ziraat Bankası'ndan yapılan açıklamaya göre, kısa süre önce web sitesini yenileyen banka, "Ziraat Asistan" adını verdiği sanal web asistanı sayesinde ziyaretçilerine gelişmiş self-servis deneyimi sunuyor. Sadece tanımlanmış ifadeleri algılayabilen geleneksel chat uygulamalarının aksine doğal dil işleme teknolojisine sahip, Sestek tarafından geliştirilen Chatbot'u kullanan Ziraat Asistan, ziyaretçilere karşılarında adeta bir insan varmışçasına doğal ifadeler kullanarak yazışma şansı veriyor.

"Kredi çekmek istiyorum", "En yakın hizmet noktanız nerede?", "Döviz kurları hakkında bilgi alabilir miyim?" gibi bankacılık işlemi hakkında birçok soruyu kolaylıkla cevaplayabilen Ziraat Asistan, kullanıcıların ne demek istediğini daha iyi anlamak için ek sorular yöneltebiliyor. Bu sayede ziyaretçiler, ihtiyaç duydukları bilgiye web sitesi menüleri arasında gezinmeden veya müşteri temsilcisini aramadan Ziraat Asistan ile yazışarak kolayca ulaşabiliyor.

Açıklamada görüşlerine yer verilen Sestek Genel Müdürü Serdar Karadayı, ses teknolojileri alanında küresel devlerle yarışan, yerli teknoloji çözümleri ürettiklerini belirterek, şunları kaydetti:

"Chatbot, son günlerin yükselen teknolojileri arasında. Birçok kurum, müşterilerine etkili self servis çözümler sunma hedefiyle bu teknolojiden yararlanıyor. Sestek Chatbot, içerdiği doğal dil işleme teknolojisi sayesinde mevcutta kullanılan soru-cevap mantığına dayalı basit uygulamalardan ayrışıyor. Kullanıcıların doğal ifadelerle etkileşim kurdukları bu teknoloji, kurumların self servis oranlarını artırmalarına katkıda bulunuyor."

Ziraat Bankası Dijital Bankacılık Bölüm Başkanı Bayram Tuzcu da rekabetçi piyasa koşullarında alternatif iletişim kanalları üretmenin önemine işaret ederek, "Ziraat Bankası olarak müşterilerimizin diledikleri kanaldan bankamıza ulaşarak kaliteli hizmet almasına büyük önem veriyoruz. Bu amaçla başta dijital kanallar olmak üzere hizmet verdiğimiz tüm kanallarda en son teknolojileri kullanıyoruz. Bu kapsamda yeni kurumsal web sitemizde uygulamaya aldığımız Ziraat Asistan ile kullanıcı deneyimini ön planda tutarak, site işlevlerine, bankamız ürün ve hizmetlerine hızlı erişimin yanı sıra ürün başvurusu, hesaplama araçları gibi birçok fonksiyonu da interaktif bir şekilde sunuyoruz." ifadelerini kullandı.

Haftanın Öne Çıkanları

İran’da uçak kazası, Miami’de intihar, İstanbul’da gazete satışı! "Ne alakası var” demeyin ilişkilere bakın!..

2018-03-26 10:01 - Medya

Gazeteci Fadime Özkan ile küçük kızı! Anne ve evlat olmayı birlikte öğrendiler

2018-03-23 16:32 - Medya

Albayrak Holding'den CHP'nin SEKA iddialarına dair açıklama

2018-03-21 19:32 - Ekonomi

Ziraat Bankası banka ve kredi kartını tek kartta birleştirdi

2018-03-19 16:28 - Genel

'2. Abdülhamid hak ettiği tarihi yerini alıyor'

2018-03-24 01:47 - Gündem

Doğan Medya Grubu, Demirören Holding'e satıldı!

2018-03-22 04:14 - Medya

Erdoğan Demirören kimdir? Doğan Medya'yı alan Demirören bünyesindeki şirketler

2018-03-22 09:42 - Medya

Regaib Gecenizi tebrik ederiz...

2018-03-22 11:46 - Özel Haber

Mehmed Bir Cihan Fatihi dizisi ne zaman başlıyor| Mehmed Bir Cihan Fatihi oyuncuları kimlerdir?

2018-03-21 03:02 - Magazin

2018 Dünyanın en iyi havaalanları seçildi | İşte En İyi Havalimanları

2018-03-23 00:52 - Dünya

İlgili Haberler

Ticaret Bakanı Bolat, Bakanlığının bütçe görüşmelerinde soruları cevapladı

00:28 - Ekonomi

Karsan, sağdan direksiyonlu e-JEST ile İngiltere'de güçlü pazar payı hedefliyor

23:48 - Ekonomi

Fitch: Almanya'da koalisyonun dağılması ekonomik ve mali zorlukları ortaya koyuyor

20:17 - Ekonomi

Kalkınma bankaları, yılda 120 milyar dolar iklim finansmanı sağlamayı hedefliyor

20:12 - Ekonomi

ABD'de tüketicilerin kısa vadeli enflasyon beklentisi 4 yılın en düşük seviyesinde

20:03 - Ekonomi

Günün Manşetleri

Trump, Musk ve Ramaswamy'nin Hükümet Verimliliği Bakanlığını yöneteceğini duyurdu

07:02 - Dünya

İngiltere'de bir polis memuru "Hamas'a destek" iddiasıyla gözaltına alındı

02:47 - Dünya

Lübnan'ın başkenti Beyrut'un güneyinde şiddetli bir patlama meydana geldi

02:02 - Dünya

Bakan Güler: Trump'ın, Suriye'den Amerikan askerlerini çekebileceğini değerlendiriyorum

01:42 - Siyaset

Süper Lig'den 11 kulüp, PFDK'ye sevk edildi

01:13 - Spor