?>

VakıfBank'tan görüntülü çağrı merkezinde işaret dili hizmeti

- VakıfBank Dijital Bankacılık, Müşteri Deneyimi ve Kurumsal İletişimden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ferkan Merdan: "Dijitalleşme konusunda ilklere imza atan VakıfBank'ta bu dönüşümü her zaman her kesimin yanında olma çabamızla bir bütün olarak görüyoruz. İşitme engelli müşterilerimiz için hayata geçirdiğimiz bu uygulama, kapsamlı engelsiz bankacılık yaklaşımımızın adımlarından yalnızca biri"

Yerel haber-Şirket Haber - 4 yıl önce

İSTANBUL (AA) - VakıfBank, işitme engelli müşterileri için görüntülü çağrı merkezinde işaret diliyle hizmet dönemini başlattı.

Bankadan yapılan açıklamaya göre, her kesimin her zaman yanında olma vaadini dijitalleşme yatırımlarıyla daha da güçlendiren VakıfBank, işitme engelliler için bankacılık işlemlerini kolaylaştıracak bir hizmeti hayata geçirdi.

Bu kapsamda, engel bilgisi bankada kayıtlı VakıfBank müşterileri, görüntülü çağrı merkezine bağlanarak işaret dili ile hizmet alabiliyor. Engel bilgisi bankada kayıtlı olmayan VakıfBank müşterileri ise şubeye gitmeden "Canlı Destek" uygulaması üzerinden tanımlamalarını yapabilecek.

Yeni uygulama ile işitme engellilerin günlük para transferi limiti artırma, hesap işlem türü güncelleme gibi işlemler için şubeye gitme zorunluluğu ortadan kalkıyor. Mobil bankacılığa giriş yapan VakıfBanklılar, bu işlemlerle ilgili menü ya da sesli asistan ViBi aracılığıyla hizmetten yararlanabiliyor.

Açıklamada görüşlerine yer verilen VakıfBank Dijital Bankacılık, Müşteri Deneyimi ve Kurumsal İletişimden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ferkan Merdan, şunları kaydetti:

"Dijitalleşme konusunda ilklere imza atan VakıfBank'ta bu dönüşümü her zaman her kesimin yanında olma çabamızla bir bütün olarak görüyoruz. İşitme engelli müşterilerimiz için hayata geçirdiğimiz bu uygulama, kapsamlı engelsiz bankacılık yaklaşımımızın adımlarından yalnızca biri. Çalışanlarımıza kapsamlı işaret dili eğitimleri veriyor, şubelerimizden ATM'lerimize, dijital bankacılıktan POS cihazlarımıza müşterilerimize temas ettiğimiz her noktada engellilerin ihtiyaçlarını karşılayacak çözümler geliştirmek için çalışıyoruz. Bu süreçteki en önemli yardımcımız ise güçlü dijital altyapımız."

Haftanın Öne Çıkanları

İHA'ların keşif, gözetleme ve hedefleme sistemlerine ASELSAN'dan yerli çözüm

2021-03-20 14:16 - Teknoloji

Casper Bilgisayar'a “The One Awards Teknoloji Üreticisi“ ödülü

2021-03-22 17:40 - Yerel haber-Şirket Haber

2021-TUS ve 2021-STS Tıp Doktorluğu birinci dönem sınavları yarın yapılacak

2021-03-20 13:19 - Eğitim

CHP Genel Başkanı Kılıçdaroğlu: Bayrağımız ve vatanımız söz konusuysa kenetlenmemiz gerekiyor

2021-03-19 00:36 - Siyaset

HDP'nin Diyarbakır'daki nevruz etkinliğinde terör örgütü propagandası yapıldı

2021-03-21 22:56 - Gündem

Katar'daki güvenlik ve sivil savunma fuarında Türk şirketleri göz kamaştırdı

2021-03-18 00:51 - Dünya

'Kimse çocuklara bir şey olmaz diye düşünmesin'

2021-03-19 15:21 - Sağlık

Avustralya'da Neo-Nazi grubu 'Sonnenkrieg Division', terör örgütleri listesine dahil

2021-03-22 15:01 - Dünya

Kaspersky biyonik uzuv gibi teknolojilerin kullanım talebine ilişkin anket yaptı

2021-03-18 14:19 - Yerel haber-Şirket Haber

İTÜ ETA Vakfı Doğa Koleji, TÜBİTAK projelerinde fark yarattı

2021-03-19 13:46 - Yerel haber-Şirket Haber

İlgili Haberler
Günün Manşetleri

Meteorolojiden bazı bölgeler için fırtına ve fırtınamsı rüzgar uyarısı

18:04 - Gündem

Küresel yarı iletken satışları 2024'te yüzde 19,1 arttı

18:02 - Ekonomi

Bakan Kacır: Bu ay 2,5 milyar doların üzerinde yeni yatırım ilanını paylaşacağız

17:57 - Ekonomi

Ticaret borsalarında 5 ayda 447 bin tonu aşkın fındık işlem gördü

17:53 - Ekonomi

Alman Başbakan Scholz, Şara'ya Suriye'nin yeniden inşasını destekleme güvencesi verdi

17:48 - Dünya