Hepsiburada için Deloitte tarafından hazırlanan "Pandemi Döneminde Türkiye'de E-ticaret Ekosistemi ve Hepsiburada Etki Analizi" başlıklı araştırma sonuçlarına göre, Türkiye'de e-ticaret, salgın döneminde kazandığı hızla 2020'nin ilk 6 ayında bir önceki yıla göre yüzde 66 büyüdü ve 226 milyar TL'lik hacme ulaştı.
Araştırma sonuçları, Hepsiburada Üst Yöneticisi (CEO) Murat Emirdağ ve Deloitte Türkiye Danışmanlık Hizmetleri Lideri Hakan Göl'ün katılımıyla çevrim içi düzenlenen toplantıda açıklandı.
Hepsiburada'nın söz konusu dönemde aldığı aksiyonlar ve hayata geçirdiği hizmetlerin sonuçlarını da ortaya koyan araştırmaya göre, Türkiye'de e-ticaret, salgın döneminde kazandığı hızla 2020'nin ilk 6 ayında bir önceki yıla göre yüzde 66 büyüdü ve 226 milyar TL'lik hacme ulaştı.
Araştırmaya göre, Türkiye'de salgın döneminde tüketicilerin yüzde 84'ünün e-ticareti daha çok tercih ettiği gözlemlenirken, yüzde 45'i e-ticaret üzerinden eskiye kıyasla 1,5 kattan daha fazla alışveriş yapmaya başladı.
İşletmelerin yüzde 82'si için e-ticaret siteleri baskın satış kanalına dönüştü. Hepsiburada üzerinden satış yapan işletmelerin yüzde 64'ü salgın sonrası dönemde de e-ticaretin satışları içindeki payının artacağını öngörüyor.
Geride bırakılan bir yılda platforma dahil her 3 işletmeden birinin e-ticaret ile Hepsiburada sayesinde ilk kez tanıştığı ortaya çıkarken, salgın döneminde işletme sayısının 2'ye katlandığı Hepsiburada platformunda 10 işletmeden 7'sinin satışları yüzde 40 arttı.
Salgın döneminde 30'dan fazla kategoride 50 milyondan fazla ürün seçeneği ile müşterilerine kesintisiz ve güvenli bir şekilde hizmet sağlayan Hepsiburada, ürün çeşitliliği, güvenilirliği, alışveriş deneyimini iyileştiren ve kolaylaştıran yenilikleri ile her 5 müşterisinden 4'ünün en sık tercih ettiği e-ticaret platformu oldu.
- Salgın döneminde Hepsiburada müşterilerinin memnuniyeti yüzde 17 arttı
Lojistik çözümü Hepsijet, salgında müşterilerinin yüzde 94'üne zaman kazandırdı. Hepsiburada müşterilerinin yüzde 87'si HepsiJet ile teslimat yapılmasının alışveriş kararlarını olumlu yönde etkilediğini belirtti.
Salgın döneminde Hepsiburada müşterilerinin memnuniyeti yüzde 17 arttı. İşletmeler için ürünlerinin sipariş edilmesinden müşterilere ulaştırılmasına ve sonrasında kapıdan randevulu iade sistemine kadar çeşitli alanlarda katma değerli çözümler üreten Hepsijet, her 4 işletmeden 3'ünün tercihi oldu.
Kaynak: AA . dikGAZETE.com