?>

Turkcell Global Bilgi evden çalışma modeliyle büyümeyi sürdürecek

- Şirket, halihazırda 234 olan evden çalışan müşteri temsilcisi sayısını 500'e çıkarmayı hedefliyor - Turkcell Global Bilgi Genel Müdürü Aynur: - "Üstün altyapımız sayesinde ofis ortamını eve taşıyarak özellikle kadınların ekonomiye katılmalarını sağlıyoruz. Evden çalışan müşteri hizmetleri yetkilisi sayımızı 500'e çıkartacağız"

Ekonomi - 7 yıl önce

İSTANBUL (AA) - Hayata geçirdiği "Evden Çalışan Müşteri Temsilcisi" iş modeliyle çağrı merkezi sektörünün dünya çapındaki prestijli organizasyonlarından Contact Center World tarafından "En İyi Evden Çalışan Müşteri Temsilcisi Yapısı" ödülü kazanan Turkcell Global Bilgi, home agent altyapısını 2018'de daha da güçlendirecek.

Turkcell'in açıklamasına göre, şu an 234 kişilik bir ekibe ulaşan ve yüzde 90'ı kadın olan evden çalışan müşteri temsilcisi sayısının 500 kişiye çıkması hedefleniyor.

Çalışan memnuniyeti ve verimliliğini artırmak için tercih edilen evden çalışan müşteri temsilcisi modeli, yüksek kişisel yetkinliklere sahip ancak evden çalışmak isteyen kadınlar tarafından tercih ediliyor. Home Agent olarak evden çalışanlar, esnek ve dinamik yapı sayesinde özellikle kriz durumlarından etkili çözümler üretmek üzere önemli görevler üstleniyor.

Açıklamada konuya ilişkin değerlendirmeleri yer alan Turkcell Global Bilgi Genel Müdürü Çağatay Aynur, klasik çağrı merkezi servislerinin ötesine geçerek hizmet verdiği markanın baştan uca müşteri deneyimini tasarladıklarını belirterek, hizmet verdikleri firmaların iş hedeflerine ortak olduklarını ve sektörel çözümleri ile müşteri deneyiminde fark yaratacak, hayranlık uyandıracak çözümler sunduklarını aktardı.

Aldıkları ödüller arasında "Dünyanın En İyi Müşteri Deneyimi Merkezi" ve "Avrupa'nın En İyi Çağrı Merkezi” bulunduğunu aktaran Aynur, "Hayata geçirdiğimiz Evden Çalışan Müşteri Temsilcisi/Home Agent iş modeli ile de önemli başarılar elde ettik. Üstün altyapımız sayesinde ofis ortamını eve taşıyarak özellikle kadınların ekonomiye katılmalarını sağlıyoruz. Evden çalışan müşteri hizmetleri yetkilisi sayımızı 500'e çıkartacağız." ifadelerini kullandı.

Haftanın Öne Çıkanları

PKK'li Sakine Cansız’ın Paris’te öldürülmesi… Trump’ın açıklaması… Macron’un Mümbiç’e asker göndermesi ve dahası...

2018-03-31 12:33 - Özel Haber

Rusya ve İran’dan Esad sonrası planı: Suriye’de Başkan: Süheyl Hassan, Başbakan: Ali Memlük

2018-03-30 08:44 - Özel Haber

Caner Toygar intihar etti! | Caner Toygar kimdir? | Caner Toygar öldü mü?

2018-03-29 12:32 - Magazin

Survivor'da kim gitti? SURVİVOR KİM ELENDİ? | Survivorda yeni takımlar

2018-04-03 00:32 - Magazin

Sen Anlat Karadeniz Asiye kimdir? Öykü Gürman kimdir?

2018-03-29 00:57 - Magazin

Avlu dizisi 1. bölüm CANLI İZLE... AVLU İZLE... |(Avlu dizisi oyuncuncuları ve konusu)

2018-03-29 02:32 - Magazin

Tuba Deniz: Türk sinemasının kahramanları değişti: Anneler artık masım değil, patolojik vaka!

2018-03-30 06:57 - Kültür Sanat

Mehmed Bir Cihan Fatihi 2. Bölüm izle |Canlı izle Mehmed Bir Cihan Fatihi Mehmed

2018-03-27 21:02 - Magazin

'Frida' balesi MDOB sahnesinde

2018-03-30 01:32 - Kültür Sanat

Nefes Kredisi'nin hacminin büyütülmesi iş dünyasını umutlandırdı

2018-03-31 19:17 - Ekonomi

İlgili Haberler

Organik ve iyi tarım uygulamalarına sağlanan destek 11 milyar lirayı buldu

11:18 - Ekonomi

İş dünyasının en güçlü 100 ismi belli oldu

10:58 - Ekonomi

İnşaat maliyet endeksi eylülde aylık yüzde 0,57, yıllık yüzde 38,93 arttı

10:27 - Ekonomi

Türkiye'de ekimde 165 bin 138 konut satıldı

10:23 - Ekonomi

Küresel piyasalar ABD'deki enflasyon verilerine odaklandı

09:57 - Ekonomi

Günün Manşetleri

Farklı türdeki iklim olayları İtalya'da tarımsal üretimi de olumsuz etkiliyor

11:43 - Dünya

Irak'ın kuzeyinde PKK'lı 5 terörist daha etkisiz hale getirildi

11:38 - Gündem

Beyoğlu'ndaki terör saldırısının üzerinden 2 yıl geçti

11:33 - Gündem

Erzurum'da sis, Kars ve Ardahan'da soğuk hava etkili oldu

11:27 - Gündem

Organik ve iyi tarım uygulamalarına sağlanan destek 11 milyar lirayı buldu

11:18 - Ekonomi