?>

"Stokta yok" gerekçesiyle iptal edilen siparişler Reklam Kurulu'na şikayet edilebiliy

Tüketici Konfederasyonu Başkanvekili İbrahim Güllü, afiş ve internette yer alan reklamlarda satışa sunulan ürünlerin stoklarına ilişkin bilgi verilmesinin zorunlu olduğunu, aksi halde tüketicilerin Reklam Kurulu'na şikayet etme hakkı olduğunu söyledi

Ekonomi - 4 ay önce

İstanbul

Ticaret Bakanlığı, elektronik ticaret ortamında verilen siparişlerin gerekçesiz olarak iptal edildiğine yönelik şikayetlerin artması üzerine, bu işlemleri yapan firmalara, kanunda öngörülen idari yaptırımların uygulanacağı konusunda uyarıda bulunurken, Reklam Kurulu ise mevzuata uymayan firmalara durdurma ve para cezası uygulandığını duyurdu. Duyuruda, ürün fiyatının geçerlilik süresi veya stok sınırı hakkında bilgi verilmediği için tüketicilerin yanıltıldığına karar verildiği ve bu eylemde bulunan firmalara idari yaptırım uygulandığı bilgilerine yer verildi.

Konuyla ilgili, AA muhabirine açıklamalarda bulunan TÜKONFED Başkanvekili Güllü, e-ticaret uygulamalarının her geçen gün yaygınlaştığını ve hacminin sürekli arttığını anımsattı.

Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan "Türkiye'de E-Ticaretin Görünümü Raporuna"na atıfta bulunan Güllü, Türkiye'nin 2023 yılı e-ticaret hacminin bir önceki yıla göre yüzde 115,15 artarak 1,85 trilyon liraya ulaştığını belirtti.

E -ticaret firmalarının satışa sunduğu ürünlerde stok bilgisine yer vermemesinin bu konudaki tüketici şikayetlerini arttırdığına dikkati çeken Güllü, şunları kaydetti:

"Tüketici, ürünün siparişi verdiğinde ve ödemesini yaptığında e-ticaret firmaların tarafından 'stokta yok' ya da 'stoklarımız tükenmiştir' şeklinde cevaplarla karşılaşmaktadır. Piyasada istikrarın olmaması yani ürün fiyatlarının sürekli değişiyor olması firmaları bu yola sevk edebilmektedir. Ürünün fiyatının arttığını gören e-ticaret firması ürünü stok yok diyerek satıştan çekiyor ve sonra arttırılmış fiyatıyla tekrar satışa sunuyor."

"Her satış işleminden sonra kalan ürün miktarının güncellenmesi gerekir"

Ticaret Bakanlığının e-ticaret firmalarına yaptığı stok bilgisi uyarısını değerlendiren Güllü, tüketicilerin bu şekilde mağdur edilmesinin önüne geçmeyi sağlayan bir etki oluşturacağı için uyarının yerinde olduğu yorumunda bulundu.

Güllü, "Perakende ve e-ticaret sektörlerinde faaliyet gösteren bazı satıcıların tüketicilere yönelik ticari reklam ve uygulamalarında ürün stokunun sınırlı olması halinde bunu belirtmeleri ve her satış işleminden sonra kalan ürün miktarının güncellenerek sistemden görülebilmesini sağlaması gerekir." ifadelerini kullandı.

E-ticaret firmalarının stokları güncel olarak müşterilere sunmak durumunda olduğunu vurgulayan Güllü, "Tüketici ürünü almak istediğinde kalan ürün sayısı örneğin 25 ise sipariş oluşturulduktan sonra kalan ürün sayısının 24 olarak güncellenmiş olması gerekir. Sonradan sisteme giren tüketici son kalan ürün sayısı görebilmelidir." değerlendirmesinde bulundu.

"Stokta biten ürün, satış ilan sisteminden kaldırılmış olması gerekir"

Güllü, "Stokta ürün bittiğinde sistem otomatik olarak ürün siparişine engel koymalı ve o ürün satış ilan sisteminden kaldırılmış olması gerekir. Eğer bir firma stokta olmadığı halde tüketicinin siparişini kabul etmişse artık bu ürünü başka firmalardan da olsa temin ederek tüketiciye teslim etmek zorundadır. 'Stokta yok' ya da 'stoklarımız tükendi' ifadesi geçerli bir mazeret değildir." değerlendirmelerinde bulundu.

Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'ne değinen Güllü, televizyon, afiş ve internet gibi mecralardan yayımlanan reklamlarda, satışa sunulan ürünle ilgili bir stok sınırı varsa stok adedine ilişkin bilginin tüketicilere açıkça verilmesinin zorunlu olduğu bilgisini paylaştı.

Güllü, "Bu bilgiye yer verilmemesi mevzuata aykırılık oluşturmaktadır. Tüketicilerimiz böyle bir durumla karşılaşması halinde Ticaret Bakanlığının bünyesindeki Reklam Kuruluna şikayette bulunabilir. Ayrıca tüketiciler ürünün teslimi yada ödemiş olduğu paranın iadesi ile ilgili e-Devlet üzerinden yada bizzat kaymakamlıklara giderek Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulunabilirler." açıklamalarında bulundu.

Kaynak: AA

dikGAZETE.com
Haftanın Öne Çıkanları

İran: İsrail büyük kırmızı çizgiyi aştı, kesin olarak karşılık vereceğiz

2024-08-04 01:38 - Dünya

Pentagon, "İsrail'in güvenliği" için bölgeye ilave savaş uçakları ve gemiler gönderiy

2024-08-03 01:38 - Dünya

Olimpiyat Oyunları'nda atletizm erkekler 100 metrede ABD'li Noah Lyles altın madalya elde

2024-08-05 00:37 - Spor

Vatikan, Paris Olimpiyat Oyunları açılış gösterilerinden üzüntü duyulduğunu bildirdi

2024-08-03 23:43 - Spor

Bakan Fidan bugün Mısır'ı ziyaret edecek

2024-08-04 00:07 - Siyaset

Küresel piyasalar haftanın ilk işlem gününde tarihi satış baskısı yaşadı

2024-08-06 01:08 - Ekonomi

İstanbul Emniyet Müdürlüğünde yaz dönemi atamaları

2024-08-04 01:17 - Gündem

Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanı Altun'dan, "Erdoğan'ın Yanındayız" paylaşımı

2024-08-03 00:03 - Spor

Olimpiyat Oyunları'nda hentbolda erkekler çeyrek final eşleşmeleri belli oldu

2024-08-05 01:07 - Spor

Lübnan medyasına göre İsrail ordusu, ülkenin Suriye sınırına hava saldırısı düzenledi

2024-08-03 00:08 - Dünya

İlgili Haberler

Eskişehir'de çoğaltılan ata tohumları bölge çiftçisinin hizmetine sunuluyor

16:18 - Ekonomi

Bakan Şimşek: Enflasyonda kalıcı düşüş devam edecek

16:12 - Ekonomi

Deutsche Bank'tan Trump'ın yeni gümrük vergisi planlarına ilişkin 10 maddelik analiz

15:52 - Ekonomi

Trump'ın son tehditleri, küresel ticaret geriliminin tırmanacağına dair endişeleri artırdı

14:32 - Ekonomi

SPK Başkanı Gönül: Turizm sektörüne verdiğimiz desteği bundan sonra da devam ettireceğiz

13:57 - Ekonomi

Günün Manşetleri

Yunanistan'ın elindeki S-300'ü Ermenistan'a devredebileceği iddiası

16:38 - Dünya

Yunanistan Başbakanı Miçotakis ve NATO Genel Sekreteri Rutte, Atina'da bir araya geldi

16:29 - Dünya

Atina'da avukatlar Netanyahu hakkındaki tutuklama emrinin uygulanması için inisiyatif alacak

16:22 - Dünya

Orta ve Doğu Karadeniz'de karla mücadele çalışmaları devam ediyor

16:20 - Gündem

Dünyanın en yaşlı erkeği ünvanının sahibi İngiliz John Tinniswood 112 yaşında öldü

16:18 - Dünya