?>

Müşteri deneyiminde 2 büyük ödül Türk Telekom'un

- Türk Telekom, A.L.F.A. Müşteri Deneyimi Endeksi araştırmasının sonuçlarına göre iki kategoride büyük ödülün sahibi oldu

Genel - 7 yıl önce

İSTANBUL (AA) - Türk Telekom, Marketing Türkiye tarafından bu yıl üçüncüsü düzenlenen A.L.F.A Ödülleri’nde iki kategoride büyük ödüle layık görüldü.

Türk Telekom'dan yapılan açıklamaya göre, Xsights Araştırma ve Danışmanlık şirketi tarafından gerçekleştirilen Müşteri Deneyim Endeksi araştırmasının birincilerine verilen ödüllerde Türk Telekom, "İletişim Sektörü", Tivibu ise "Dijital Platform" kategorisinin birincisi oldu.

Marketing Türkiye Dergisi öncülüğünde Xsights Araştırma ve Danışmanlık şirketi tarafından 12 ilde bin 200 kişiyle gerçekleştirilen A.L.F.A. Müşteri Deneyimi Endeksi araştırmasının sonuçları Kemer Country Club’da düzenlenen etkinlikle açıklandı. Etkinlikte, 40 kategorinin kazananları ödülünü teslim aldı. Türk Telekom’un ödüllerini ise Çağrı Merkezi Operasyonları Direktörü Eniz Akdağ aldı.

A.L.F.A. Müşteri Deneyimi Endeksi’nde markaların yaşattığı müşteri deneyimini ölçümlemek adına; net tavsiye skoru, memnuniyet durumu, şikayet yaşandı ise bu konudaki çözüm odaklılığı ve şikayet yönetiminin müşterinin beklentisini karşılayıp karşılamadığına ilişkin sorular yöneltildi. Araştırmada ayrıca, müşterilere ödediği paranın karşılığını alıp almadığı da soruldu.

Xsights Araştırma ve Danışmanlık tarafından 64 bin kullanıcısı bulunan "Türkiye'nin Sesi Paneli" üzerinden online yöntemle düzenlenen araştırma, 24 Nisan-2 Mayıs 2017'de kullanıcılar tarafından gerçekleştirildi.

Haftanın Öne Çıkanları

"Türkiye, patlayıcı bir enerji ile kaldığı yerden ilerleme noktasında"

2017-05-14 15:05 - Genel

Yunus Emre dizisinin "Tapduk Emre"si sanatçı Payidar Tüfekçioğlu hayata veda etti

2017-05-18 03:17 - Kültür Sanat

Erkan Meriç: 'Kale'yi bıraktım oyuncu oldum'

2017-05-12 12:37 - Magazin

Warriors'ın finalindeki rakibi Spurs oldu

2017-05-12 13:17 - Spor

Kriptosu çözülen ByLock yazışmaları mahkemelere gönderildi

2017-05-15 20:42 - Gündem

Burcu Çetinkaya Türkiye Ralli Şampiyonası'nda iddialı

2017-05-17 17:17 - Spor

Unutulan zanaatlar şölende buluştu

2017-05-17 14:52 - Kültür Sanat

İnstagram neden yok ve neden çöktü? Instagram neden girilmiyor? -Erişim sıkıntısı- 16 Mayıs 2017

2017-05-17 02:12 - Teknoloji

2. Etnospor Kültür Festivali'nin ilk gününde renkli görüntüler...

2017-05-11 23:32 - Spor

Şehidin ismi oğlunda yaşayacak

2017-05-17 17:47 - Çevre-Hayat

İlgili Haberler
Günün Manşetleri

Şişli'de mezarlıkta öldürülmüş halde bulunan kız çocuğunun katil zanlısıyla karşılaşması kamera

13:58 - Gündem

Kadıköy'de İETT otobüsü bariyere saplandı

13:52 - Gündem

Mersin'de otomobilin yol kenarında lastik değiştirenlere çarptığı kazada ölü sayısı 4'e çıktı

13:27 - Asayiş

Dart için geliştirdiği kaydırmaz tabanlı ayakkabıyla ihracata başladı

13:23 - Ekonomi

Büyük Önder Atatürk, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'nda özel hologram izletisiyle anıldı

13:07 - Gündem